Última actualización: 10 de octubre de 2023

En Prolimp, estamos comprometidos con tu satisfacción y nos esforzamos por proporcionarte productos y servicios de alta calidad. Esta Política de Devoluciones y Reembolsos describe nuestras pautas en caso de devoluciones y solicitudes de reembolso. Te recomendamos leer detenidamente esta política antes de realizar una compra.

Devoluciones

Aceptamos devoluciones dentro de las 24 horas posteriores a la recepción de tu pedido. Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar en su estado original, sin usar y en el embalaje original.

Para iniciar una devolución, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente. Te proporcionaremos instrucciones sobre cómo proceder con la devolución. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, a menos que la devolución sea el resultado de un error por nuestra parte.

Reembolsos

Una vez que recibamos y revisemos tu devolución, te notificaremos sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso. Si es aprobado, el reembolso se procesará y se acreditará automáticamente a tu método de pago original. El tiempo que demora en aparecer en tu cuenta puede variar según tu entidad financiera.

Excepciones

Algunos productos no son elegibles para devolución ni reembolso, como los productos perecederos o productos personalizados. Si tienes alguna pregunta sobre la elegibilidad de un producto, contáctanos antes de realizar la compra.

Cancelaciones de Pedidos

Si deseas cancelar un pedido, por favor contáctanos lo antes posible. Haremos todo lo posible para cancelar el pedido antes de su envío. Sin embargo, no podemos garantizar la cancelación de pedidos una vez que han sido procesados y enviados.

Contacto

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, por favor, contáctanos en admin@prolimpy.com.

Estas modificaciones indican que el plazo de devolución es de 24 horas a partir de la recepción del pedido. Como siempre, es importante personalizar estos términos según las políticas específicas de tu empresa y las leyes locales aplicables. Consulta a un profesional legal si es necesario.